Admax + Ecuni + Elit = Admax Hosting AB
Jetzt machen wir die ersten Schritte in eine völlig neue technische Plattform für Sie als Kunde und gleichzeitig führen wir eine administrative Veränderung durch, indem wir unsere drei verschiedenen Webhoster zu einem einzigen zusammenführen - Admax Hosting AB.
Was bedeutet das für Sie als Kunde?
Dies bedeutet zunächst, dass Ihre Rechnung möglicherweise einen anderen Firmennamen trägt, als Sie es gewohnt sind, da die Rechnungsstellung für Kunden der alten Admax AB und Elite Serverhosting in Helsingborg AB über Admax Hosting AB (der neue Name für Ecuni AB nach unserer Namensänderung) erfolgt. Gemäß den Vertragsbedingungen für unsere Dienstleistungen bleiben alle Vereinbarungen, die Sie mit uns getroffen haben, wie bisher bestehen. Das Einzige, was sich ändern kann, ist die Art und Weise, wie Sie eine Rechnung bezahlen, da alle Zahlungen nun direkt an Admax Hosting AB zu leisten sind, d.h. Sie müssen möglicherweise eine neue Bankleitzahl oder ein neues Bankkonto angeben. Die Informationen dazu finden Sie natürlich auf den Rechnungen, daher bitten wir Sie, dies zu beachten! Sie werden auch in der Lage sein, Rechnungen per Karte und andere Zahlungsarten über Payson und PayPal zu bezahlen.
Sie werden die gleichen Mitarbeiter wie bisher antreffen, da sich in diesem Bereich nichts geändert hat, aber Sie werden nun mehrere Möglichkeiten haben, uns zu kontaktieren, was es für Sie einfacher macht:
- Das Fallverwaltungssystem oder "Ticket" können Sie aufrufen, indem Sie sich in unser Kundenpanel einloggen. Dort finden Sie auch unsere umfangreiche Wissensdatenbank, in der Sie nachlesen können, wie Sie die verschiedenen Dienste nutzen können.
- Der Chat ist eine neue Funktion, die es Ihnen ermöglicht, uns während der Bürozeiten schnell zu erreichen - so müssen Sie nicht in einer Telefonwarteschleife warten, und Sie können uns auch ganz einfach Dateien und Bilder schicken, um uns zu erklären, wofür Sie Hilfe benötigen.
- E-Mail - Sie schreiben eine E-Mail an info@admax.se und bitten um Hilfe.
- Telefon - Rufen Sie 08-525 09 710 (während der Bürozeiten) an, um mit uns zu sprechen. Wir sind in der Mittagspause zwischen 12.00 und 13.00 Uhr telefonisch erreichbar.
Die rein technischen Änderungen in unserer Plattform werden Ende 2021 aktiviert und im Jahr 2022 wird jeder Kunde auf die neue Plattform umgestellt und kontaktiert, um neue Login-Daten für das Kundenpanel zu erhalten, von wo aus die meisten Dienste gesteuert werden können. Im Kundenpanel können Sie neben den oben genannten Funktionen auch neue Aufträge erteilen und alle Ihre Rechnungen und deren Status einsehen.
Wir hoffen, dass Sie als Kunde alle Änderungen zu schätzen wissen und dass der Übergang zu diesen neuen technischen Lösungen so reibungslos verläuft, dass Sie nichts anderes als mehr Möglichkeiten und ein erweitertes Angebot an Dienstleistungen bemerken werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, und wenn Sie Fragen oder Anmerkungen dazu haben, wie wir unsere Dienstleistungen, einschließlich des neuen Kundenpanels, verbessern können, sind Sie herzlich eingeladen, uns zu kontaktieren!
